গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

co999 গোপনীয়তা নীতিআপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

co999 প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রদত্ত প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তা এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই আস্থার ভিত্তি।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
🔒

নোটিশ: co999 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

co999 গোপনীয়তার ৬টি মূল প্রতিশ্রুতি

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় co999 ছয়টি শক্তিশালী স্তরে কাজ করে।

সীমিত তথ্য সংগ্রহ

co999 শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না।

SSL এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ডেটা ট্রান্সফারের প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে।

তৃতীয় পক্ষকে ডেটা বিক্রি নয়

co999 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধু আপনার।

পরিচয় যাচাই সুরক্ষা

KYC প্রক্রিয়ায় প্রদত্ত পরিচয়পত্র ও আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ সুরক্ষায় সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

গেমিং ইতিহাস গোপন

আপনার গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও জয়-পরাজয়ের রেকর্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখা হয়। বাইরের কেউ এই তথ্য দেখতে পাবে না।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। co999 ৩০ দিনের মধ্যে এই অনুরোধ পূরণ করে।

ভূমিকা

co999 প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে co999 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে। co999-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন।

আমরা জানি আপনার গোপনীয়তা কতটা গুরুত্বপূর্ণ। তাই co999 সর্বদা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও সতর্কতা ব্যবহার করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করে তৈরি।

co999-এর গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে এবং নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

co999 আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা মূলত দুটি ভাগে বিভক্ত: আপনি সরাসরি যা দেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

২.১ আপনি সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

  • নিবন্ধন তথ্য: নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ।
  • পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
  • পেমেন্ট তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ, নগদ, রকেট) এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য।
  • যোগাযোগের তথ্য: গ্রাহক সেবায় পাঠানো বার্তা বা অভিযোগ।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন।
  • লগ ডেটা: IP ঠিকানা, লগইন সময়, পেজ ভিজিট ইতিহাস।
  • গেমিং ডেটা: খেলা গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়ের পরিমাণ।
  • কুকিজ: সেশন কুকি, পছন্দের ভাষা, লগইন অবস্থা।
তথ্যের ধরন উদ্দেশ্য সংরক্ষণ মেয়াদ স্ট্যাটাস
নিবন্ধন তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এনক্রিপ্টেড
KYC ডকুমেন্ট পরিচয় যাচাই ৫ বছর সুরক্ষিত
পেমেন্ট তথ্য লেনদেন প্রক্রিয়া ৩ বছর এনক্রিপ্টেড
গেমিং লগ ফলাফল যাচাই ২ বছর সীমিত প্রবেশ
কুকিজ ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সেশন / ৩০ দিন ঐচ্ছিক

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

co999 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

  • আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
  • প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে (যেমন অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা)।
  • জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
  • গ্রাহক সেবা প্রদান ও অভিযোগ নিষ্পত্তি করতে।
  • আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
  • প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে জানাতে (আপনার সম্মতিতে)।

co999 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করে না। প্রমোশনাল বার্তা পাঠানোর আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয় এবং আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

তথ্য শেয়ারিং নীতি

co999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। তবে প্রতিটি ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

৪.১ কখন তথ্য শেয়ার হতে পারে

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য বিকাশ, নগদ বা রকেটের মতো পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি নির্দেশ বা বৈধ তদন্তের প্রয়োজনে সরকারি কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
  • গেম প্রদানকারী: নির্দিষ্ট গেম পরিচালনার জন্য গেম ডেভেলপারদের সাথে প্রয়োজনীয় সেশন ডেটা শেয়ার করা হয়।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নয়নে বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করা হয়।

co999 যে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করে তাদের প্রত্যেককে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে (NDA) আবদ্ধ থাকতে হয়। তারা আপনার তথ্য co999-এর নির্দেশ ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

co999 প্ল্যাটফর্মে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখে।

৫.১ কুকিজের ধরন

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন এবং নিরাপত্তার জন্য আবশ্যক। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষার পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখে। এগুলো ঐচ্ছিক।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে সাহায্য করে। ঐচ্ছিক।

আপনি ব্রাউজারের সেটিং থেকে ঐচ্ছিক কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

co999 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বহু স্তরে বিন্যস্ত।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।
  • দুই ধাপ যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত সিস্টেম অডিট করে।
  • ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য যেমন পেমেন্ট নম্বর আংশিক লুকিয়ে প্রদর্শন করা হয়।
  • সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

আপনার অধিকারসমূহ

co999-এর গোপনীয়তা নীতির অধীনে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার ভোগ করেন।

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে co999-এর কাছে সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। co999 ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপডেট করবে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। co999 ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবস্থা নেবে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন এবং সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

co999 আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে।

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি কারণে কিছু তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
  • নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য ২ বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভ করা হয়।
  • আর্কাইভকৃত তথ্য আরো ৩ বছর পর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

co999 কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কারো অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন নিষিদ্ধ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ co999-এর গোপনীয়তা নীতির পরিপন্থী।

আমরা যদি জানতে পারি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। পিতামাতা বা অভিভাবকরা এ বিষয়ে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।

১০ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

co999 মূলত বাংলাদেশে পরিষেবা প্রদান করলেও কিছু প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য আন্তর্জাতিক সার্ভার ব্যবহার করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে নিচের সুরক্ষা ব্যবস্থা অনুসরণ করা হয়।

  • আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে সর্বোচ্চ এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
  • শুধুমাত্র বিশ্বস্ত ও সনদপ্রাপ্ত ডেটা সেন্টারের সাথে কাজ করা হয়।
  • সমস্ত অংশীদার আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান পালনে বাধ্য।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য co999-এর ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সব অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

আপনি [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করতে পারেন অথবা প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের বাংলা ভাষার সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন আপনার পাশে আছে।

সচরাচর জিজ্ঞাসা

না। co999 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ। আপনি co999 সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে co999 ৩০ দিনের মধ্যে আপনার তথ্য মুছে ফেলবে।

হ্যাঁ, তবে সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড অবস্থায়। আপনার মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য লেনদেন সহজ করতে সংরক্ষিত হয়, কিন্তু সরাসরি দেখা বা ব্যবহার কোনো কর্মী করতে পারেন না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় co999 তাৎক্ষণিকভাবে আক্রান্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করবে, আপনাকে জানাবে এবং তদন্ত শুরু করবে। প্রয়োজনে ক্ষতিপূরণের বিষয়টিও বিবেচনা করা হবে।

গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে co999 প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেবে এবং নিবন্ধিত নম্বর বা ইমেইলে জানাবে। এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখও পরিবর্তন করা হবে।

অ্যাপ ব্যবহারে ডিভাইসের কিছু অতিরিক্ত তথ্য যেমন পুশ নোটিফিকেশনের জন্য ডিভাইস টোকেন সংগ্রহ হতে পারে। তবে এই তথ্যও একই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে।

নিরাপদ ও বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন

co999-এ আপনার গোপনীয়তা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। নিরাপদ পরিবেশে গেমিং উপভোগ করতে এখনই নিবন্ধন করুন।

SSL সুরক্ষিত তথ্য বিক্রি হয় না ২৪/৭ সাপোর্ট ১৮+ যাচাইকৃত
English